Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

1. Der Nutzer (eine natürliche oder juristische Person, die für Dienstleistungen auf Trutram.com bezahlt hat) ist berechtigt, die von Trutram.com angebotenen Dienstleistungen jederzeit nicht weiter in Anspruch zu nehmen.
2. Entscheidet sich der Nutzer, die Nutzung der Dienstleistungen von Trutram.com zu beenden, erfolgt eine etwaige Rückerstattung gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Der zu erstattende Betrag wird nach folgenden Grundsätzen bestimmt:

3.1. Für die Veröffentlichung einer einzelnen Anzeige oder einer Premium-Anzeige gezahlte Entgelte sind nach Veröffentlichung der Anzeige auf der Website nicht erstattungsfähig.

3.2. Für Anzeigen gezahlte Entgelte, die gegen geltendes Recht, die Regeln der Website oder Rechte Dritter verstoßen, sind nicht erstattungsfähig.

3.3. Für Anzeigenpakete gezahlte Entgelte werden vollständig erstattet, sofern das Paket weder ganz noch teilweise genutzt wurde.

4. Sämtliche Kosten, die mit der Bearbeitung einer Rückerstattung verbunden sind, einschließlich Bankgebühren, Gebühren von Zahlungsdienstleistern und sonstiger Finanzkosten, können – soweit gesetzlich zulässig – vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
5. Um eine Dienstleistung zu kündigen, hat der Nutzer Trutram.com per E-Mail zu informieren und die betreffende Dienstleistung anzugeben, deren Nutzung beendet werden soll.
6. Für die Beantragung einer Rückerstattung hat der Nutzer das von Trutram.com bereitgestellte Antragsformular zu verwenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Arbeitstagen nach Eingang und Prüfung des Antrags über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern gesetzliche Vorschriften oder eine Vereinbarung zwischen den Parteien nichts anderes vorsehen.

Trutram.com behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge zu prüfen und gegebenenfalls zusätzliche Informationen anzufordern, die für die Bearbeitung der Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen erforderlich sind.